Wie eine aktuelle Studie zum Kaufverhalten der Deutschen belegt, ist das Internet in Verbindung mit dem Onlineshopping heute wichtiger denn je. Der Fachbegriff eCommerce drängt sich einem hier regelrecht auf. Während der Einzelhandel vor Ort nur noch geringe Zuwächse, teils auch Verluste verzeichnen kann, ist es im Bereich eCommerce genau umgekehrt. Kaum ein anderer Handelsbereich konnte so deutliche Zuwächse wie dieser verzeichnen. In den letzten Jahren wurde der Umsatz der Online Versandhäuser bereits ständig gesteigert. Auch für dieses Jahr geht man von einem Gesamtumsatz von knapp 30 Milliarden Euro allein im Versandhandel und eCommerce aus. Das entspräche einer Steigerung von 2,7 Prozent im Gegensatz zu 2009.
Mittlerweile werden knapp 59 Prozent der Versandhandelsumsätze online getätigt. Der klassische Versandhandel, der Bestellungen über Kataloge und Co. vorsieht, wird damit immer weiter zurück gedrängt. Ebenso kommt es bei den gesamten Umsätzen im Handel zu einer Verringerung, was die örtlichen Geschäfte angeht, wohingegen eCommerce zunehmend an Bedeutung gewinnt.
Das Internet als Einkaufsmeile
Insbesondere die Bereiche Mode, Schmuck und 
Haushaltsgeräte werden im eCommerce sehr häufig abgesetzt. Sie können damit die besten Zahlen davon tragen und sorgen so für die Höhenflüge, die die Umsätze im eCommerce derzeit absolvieren. Online Versandhäuser profitieren davon in besonderem Maße, denn sie vertreiben größtenteils diese Produktgruppen. Zusätzlich erhalten die Kunden hier alles aus einer Hand, so dass sie nur einen Vertragspartner haben.
Ebenfalls zeigen die aktuellen Untersuchungen, die von TNS Infratest aus Bielefeld durchgeführt wurden, dass die meisten Menschen zunächst in den bekannten Katalogen der Versandhäuser blättern, um dann online ihre Bestellungen auszulösen. Die Studie wurde bereits zum fünften Mal in Folge vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels in Auftrag gegeben. Schon die letzten Untersuchungen zeigten dabei deutlich, dass es einen immer weiteren Anstieg der Umsätze im Versandhandel gibt, der online agiert. Und die aktuellen Zahlen bestätigen, dass der Trend sich weiter fortsetzen wird.
Doch nicht nur modische Bekleidung von Designern und auch unbekannteren Herstellern wird über das Internet besonders erfolgreich vertrieben, wenngleich dieser Bereich den größten Teil der Umsätze ausmacht. Vielmehr finden sich auch steigende Absätze im Bereich der Elektrogeräte, angefangen vom Staubsauger über Fernseher, Handy, Gartengeräte und viele weitere. Die Zukunft wird den Experten zufolge so aussehen, dass noch mehr Produkte über eCommerce verkauft werden. Aufgrund der ebenso gestiegenen Servicequalität in diesem Bereich kann davon ausgegangen werden, dass selbst beratungsintensive Produkte sich via eCommerce verkaufen lassen werden. Dies zeigt sich bereits heute bei den Elektronikfachmärkten im Internet, die ausführliche Produktbeschreibungen und kostengünstige, teils sogar kostenfreie Servicehotlines für ihre Kunden bieten. So können Fragen rund um die Produkte besonders schnell und einfach, aber auch mit der gewissen persönlichen Note geklärt werden.
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